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06/02/2017

NUOVI SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO

Basati sulla piattaforma professionale FreshDesk

 

Domotica Labs ha da tempo adottato la diffusissima piattaforma FreshDesk per gestire internamente il supporto tecnico. Ogni richiesta inviata via email all'indirizzo assistenza@domoticalabs.com oppure richiesta telefonica viene convertita in un ticket, e gestita internamente con questo strumento per dare la massima continuità e livello di servizio.

 

Recentemente abbiamo adottato la piattaforma anche per gestire FAQ e soluzioni, cercando di convertire le più comuni richieste di supporto tecnico in soluzioni consultabili online, nella speranza che queste possano essere di aiuto per i nuovi utenti, prima di ricorrere al nostro servizio di supporto. E' possibile consultare queste soluzioni accedendo a questa pagina:

 

https://domoticalabs.freshdesk.com/support/solutions

 

Ci auguriamo che questa collezione di soluzioni cresca nel tempo, anche grazie al vostro apporto; in parallelo, abbiamo potenziato il nostro organico per dedicare ancora maggiori risorse all'assistenza, e cercare di darvi un servizio ancora migliore.

 

Siamo a vostra disposizione per qualunque segnalazioneì, suggerimento o richiesta

Il team Domotica Labs

 

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