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faqs:howtocreateaticket
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faqs:howtocreateaticket [2015/10/08 12:30] admin |
faqs:howtocreateaticket [2015/12/16 14:38] admin [Segnalazione] |
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| Linea 28: | Linea 28: | ||
| * **Prodotto/Brand**: il prodotto ed il brand in cui è stata riscontrata la problematica. | * **Prodotto/Brand**: il prodotto ed il brand in cui è stata riscontrata la problematica. | ||
| * **Macchina Client**: i dati sulla macchina client utilizzata. | * **Macchina Client**: i dati sulla macchina client utilizzata. | ||
| - | * **Descrizione del problema**: una descrizione __sintetica__ ed __esaustiva__ del problema. | + | * **Descrizione del problema**: una descrizione __sintetica__ ed __esaustiva__ del problema; se possibile, aggiungere anche dopo quale evento abbia preceduto la comparsa del problema. |
| * **Passi per riprodurre il problema**: una descrizione degli __esatti passi__ da compiere, utilizzando il materiale allegato, per riprodurre il problema su una macchina differente con le stesse componenti Hardware/Software. | * **Passi per riprodurre il problema**: una descrizione degli __esatti passi__ da compiere, utilizzando il materiale allegato, per riprodurre il problema su una macchina differente con le stesse componenti Hardware/Software. | ||
| * **Risultati attesi/Risultati ottenuti**: una descrizione dei __risultati ottenuti__ e dei __risultati attesi__; da intendersi nel modo più generale possibile. Ad esempio, se ci si attende un particolare stile grafico bisogna sia indicare lo stile grafico che si sta vedendo in questo momento e che si considera errato, sia lo stile grafico atteso. | * **Risultati attesi/Risultati ottenuti**: una descrizione dei __risultati ottenuti__ e dei __risultati attesi__; da intendersi nel modo più generale possibile. Ad esempio, se ci si attende un particolare stile grafico bisogna sia indicare lo stile grafico che si sta vedendo in questo momento e che si considera errato, sia lo stile grafico atteso. | ||
faqs/howtocreateaticket.txt · Ultima modifica: 2015/12/16 14:38 da admin
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