Richiedi Preventivo

RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

 

Benvenuto nel servizio di gestione resi e riparazioni. Se hai un nostro prodotto che, a seguito di una analisi da parte del nostro servizio di assistenza tecnica, è risultato da rendere per analisi e/o riparazioni nei nostri laboratori, ti chiediamo di compilare tutti i campi sottostanti, ed inviarci una richiesta automatica di autorizzazione al reso.

Riceverai immediatamente una mail di conferma dei dati inseriti, e a breve una seconda email contenente le istruzioni per l'invio del materiale, contenente in allegato un foglio da stampare ed apporre esternamente al pacco, contenente il riferimento univoco della tua pratica (numero di RMA). Prodotti resi senza un numero RMA valido stampato sull'esterno della scatola, non verranno presi in carico.

 

BACKUP DEI DATI

La riparazione può comportare la perdita dei dati presenti a bordo. Consigliamo vivamente, se possibile, di effettuare un backup completo prima di inviarci i dispositivi da riparare. Domotica Labs declina ogni responsabilità in caso di perdita dei dati.

 

GARANZIA

Qualora la merce risulti fuori garanzia, verrà addebitato un costo fisso d'intervento di Euro 100,00+IVA e verrà redatto un preventivo per le eventuali spese di riparazione; in caso non vengano riscontrati guasti o difetti il Centro Assistenza addebiterà ugualmente il diritto d'intervento, pari a Euro 100,00+IVA. La riparazione verrà presa in carico solo in seguito all'approvazione scritta del preventivo, da parte del richiedente.

 

TRASPORTO ED IMBALLO

Il pacco deve essere opportunamente imballato, per evitare il danneggiamento durante il trasporto, e accompagnato da un documento di trasporto indicante la causale “reso per conto riparazione”. Deve inoltre recare sull'esterno il numero di RMA, che verrà inviato via email insieme alle istruzioni dettagliate per la spedizione.


Inserisci i dati necessari per inviare la richiesta di autorizzazione al reso merce. I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco.

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